澳洲都市报7月30日讯(实习记者 陈荣) 日前，一篇名为《巨坑！我被启德留学害惨了》的微信文章在朋友圈被大量转发，阅读量很快突破十万。一位北京大学的学生控诉其在申请英国留学过程中被启德教育这家专业做出国留学服务的机构“坑害”的血泪史。
文章作者称，自己是北大学生，2015年11月初，因急着申请出国留学，被启德教育忽悠着在咨询当天就签了合同，付了2.2万元人民币，后续又交了4,000元。
交了钱之后才发现不对劲，原因是“启德做事拖拖拉拉，拉你签合同时的热情仿佛人间蒸发。” 更可气的是，启德为她翻译的材料不仅是套用模板，全无亮点，更存在不少低级语法错误。
“我11月17日就递交了个人陈述(PS)和推荐信(RL)的中文材料，在我不断催促的情况下，还是拖到了12月9日才发给我英文版(邮箱里都有记录)。拿到英文版之后，我差点气得喷出一口老血——完全是用模板化的表述，将我的中文材料粗糙筛选之后直接翻译，不仅平铺直叙、毫无重点，甚至有一些显而易见的语法错误。”
于是，这位同学的父母请了两位北京高校的英语教授帮忙修改，修改的结果惨不忍睹(下图)。
申请过程中，启德使用这位学生的个人信息申请了邮箱与英国的学校联系，又在学校官网上注册了账户，但始终不肯提供账户名和密码，多次索要无果，这也为启德教育后来的重大失误埋下了伏笔。
2016年4月，作者因为身体原因，向伦敦政经学院(LSE)申请了延期一年入学。当时英国高校的语言要求是雅思总分7，口语和写作6.0，听力和阅读6.5。2017年春节，在身体逐渐康复后，她在扬州报考了4月22日的雅思考试，两周后的成绩完全达到这一条件。
一再坚持下，作者拿到了申请邮箱的密码，并且试图向伦敦政经学院(LSE)换取无条件录取，然而却被学校告知雅思成绩不够，写作的要求是6.5。而这时，她已经订了飞伦敦的机票，租好了伦敦的房子，甚至买了烤箱准备学做菜。
面对这一突然状况，这位同学手足无措，急忙翻取申请邮箱里的旧邮件，才发现英国学校早在2016年12月20日就发邮件通知了语言条件更改。但半年多内，启德都没有将这封重要变更转发或告知与她。
万般无奈之下，在雅思成绩复议期限的倒数第二天，必须在翌日将成绩单原件寄到雅思官方，复议才可以被受理。而时间太紧快递无法送到，这位同学的爸爸一夜没合眼，只能在第二天一大早，一人开车去了北京，赶在雅思官方下班之前，将成绩单送达。
7月中旬，雅思复议结果没有通过，学校也不同意执行16年的标准，作者留学希望彻底泡汤。
在事后协商赔偿过程中，启德同意最多退还四千元中介费和雅思复议的费用，一共5,400元。但作者认为，这明显是霸王条款。“不管他们做的有多烂，不管他们给委托人带来了什么样的厄运，他们的损失上限，就是退还一小部分申请费。”“他们就是不愿付出1%的努力，换取学生100%的安全。”
此外，作者列举了网络很多曝光启德教育黑幕的帖子。她表示，自己的诉求很简单，我要个公道，要启德为犯错付出应付的代价。
随后，启德教育对此事做出回应，表示对于此事件给消费者带来的困扰和影响深表歉意。启德同时提到，目前了解到的情况及启德顾问的工作记录显示与作者推送文章中描述的情况“存在多处不符”，但到底哪几处不符，却丝毫未提及。
启德教育在声明中称，将坚持站在客户的角度与利益出发来解决问题，如果系启德方面问题，将承担责任，并对内部严肃处理。
资料显示，启德是中国一站式留学、考试培训及游学服务机构，成立至今已有30余年。创始人名叫李朱。启德教育的口号是“实实在在做事，诚诚恳恳作人”。
记者查询发现，网络上有关启德留学的投诉非常普遍。有投诉者称，她想读澳洲的医学，启德和她说留学生不能读，让她去读悉尼大学的营养学。后来这位申请者自己递交申请，拿到了录取信，事后，启德教育竟然联系她，表示愿意付钱拿她的录取信做广告宣传。
有关《巨坑！我被启德留学害惨了》一文的后续进展，《澳洲都市报》也将跟进报道。
我是07年启德送去荷兰读的本科。后来去悉尼大学读研也是她们做的。 总的来说也还好， 倒是没有什么问题。 看到这个有点吃惊，留学这个事情，看碰到的顾问是否靠谱吧。 每个机构都有好的顾问，也有不好的，不好的都吐槽， 所以看到都是不好的事情。 算了不多说, 赶due去了，愿大家都顺利。
亲身经历：通过启德留学申请澳洲学校，因为文件翻译的太垃圾，我非常有礼貌的请求负责我的贾yinping 老师（我弄了个类似的化名，免得说我侵犯人权）帮我从翻译组换一位翻译老师。结果居然惹恼了她。我同时接到蒙纳士和墨尔本大学的offer，可是英语水平需要接十周语言班。贾老师知道我非常想去墨尔本大学，就骗我说只有蒙纳士有语言班，墨尔本大学没有语言班，必须考到要求分数。我考了一年，最后还是去了蒙纳士。我来了澳洲好久才知道实情。不仅造成我终生遗憾，还多耗了一年无意义的青春。此外，她还在很多小事上耍了我。真的，请大家留意，不要用这个人。她是个人渣。
启德的套路不是一般的深，原来跟我一样被坑的有这么多人！！
珍惜前程，远离启德。一个差点与名校失之交臂人的忠告！
启德就是一个坑，交钱之前是上帝，课程没上完想退费就是连恐吓带威胁，甚至扣你50%的手续费，想上启德的慎重。
我就是被启德坑的… 来了学校才知道自己的专业不是他们跟我说的
我就是被启德坑了一个大傻子。但是不保证我的经历适用于其他人。启德分两部分：顾问老师+文案老师。从头到尾你就只能接触到这两个人。1.顾问老师。就是把你忽悠进来的人。然后，你交了钱，他就不管你了！！真·不管你。交钱之后把你丢给文案老师，然后消失。当然你找他他还会理你的，但是就跟你打太极了。不要脸皮薄。该多考虑多对比就多对比。彼时我还是一个没什么社会经验的大傻子。基本被顾问忽悠忽悠就交钱了。现在悔不当初。真特么不划算。2.文书老师。我从头到尾没有见过她。非常非常神秘。只有工作邮箱和办公室座机这两个联系方式。我一开始也觉得不妥，还发了好几封邮件一来二去跟她要微信，非常有礼貌了。还去找了顾问老师说，觉得加了微信比较方便沟通。然而并没有卵用。技术真的不怎么样。英文小学生水平。我最后是另外一个文书机构帮我写的文书。效果大概是川普（启德）VS奥巴马（我最后用的文书机构）的对比吧。【为了表明我不是广告我就不告诉你们我找了什么文书机构了这个文案老师真的是个坑。首先，写文书阶段没有给过我任何建设性意见。组织材料跟一坨屎一样，也不跟我沟通就自己瞎写，还写一些莫须有根本不是我经历的事情上去？？？好吧，那我自己写了中文版你翻译还不行？人家一开始非常傲娇不愿意，后面翻译出来雅思5分水平。同样的中文稿另外那个机构翻译的真的超级漂亮，两封对比高下立判！其次，很多关键信息不跟我说。我的问题也常常看不到不回答。最后直接导致我收到一沓拒信…真的非常生气了！【总结】中介总是宣扬自己申到了多牛逼的学校。但是事实是：能申到牛逼学校的大部分不通过中介也能申到，不能申到的中介也不会帮你尽力申。（这话只针对启德）大家自己加油做足功课吧。我是被坑惨了。（摊手
启德一生黑 即使不会失学 但是由于文书老师的工作交接失误，邮件没有人查收，错过了uci的面试，同一天知道了jhu的wes认证没有搞定而昨天是jhu截止。
现已做好最坏的准备打官司
2018 fall 美国master
启德以前很好，我一直是一个四川的顾问带，真的很专业。后来可能是业务扩大了，原带我的顾问去了墨尔本，换了另外一个顾问名字我忘记了。2015年的时候，在我们多次反复确定后她信誓旦旦说我们可以申请xx大学，结果我们根本都不符合xx大学的基本入学条件，最后不仅错过了其他学校的开学时间，还面临签证问题差点变黑民。我运气好，跨过那个坎，不然我可能走的就是另外一条路了。顾问质量参差不齐，大家还是多问问身边朋友和网友，再去相信她说的话。否则，不小心遇到不专业没道德的顾问，她们犯的错误，将需要我们用人生去买单。